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黃峰?(作者),?賴祖杰?(作者)

【內容簡介】

未來品牌成功的要領是持續為核心人群創造價值。本書作者基于其對招商銀行、芝麻信用、萬科、肯德基、小罐茶等400多個品牌升級與轉型經驗,提煉出一套幫助企業系統性提升體驗的戰略框架:

3維認知迭代,聚焦長期價值:
(1)人,從消費者到共建者:如何與核心人群建立快速、精準、穩固的情感連接?
(2)價值,從產品交易到品牌服務:如何轉換視角,用現有資源創造新價值?
(3)可持續,從供需關系到共生系統:如何讓品牌價值“滾雪球”式持續累積?

5大底層模型,重塑品牌體驗:
(1)體驗理想度模型:人們給你的品牌體驗打幾分?
體驗思維幫你評估檢測,核心人群的需求與品牌體驗的重合度。
(2)體驗戰略四階段PPDI:如何制定體驗戰略框架?
全新定位(Positioning)、愿景規劃(Planning)、整體設計(Designing)、具體方案(Implementing)。
(3)整體體驗模型:品牌如何全面優化體驗?
從產品與服務體驗、溝通體驗、環境體驗、行為體驗四維度,體驗思維幫你全面重塑品牌體驗。
(4)品牌與人關品牌與人關系模型:如何吸引更多人成為主動推薦者?
深度認同帶來關系價值,體驗分享成就口碑。
(5)體驗回報模型:體驗思維能助你實現哪些大目標?
最終為品牌帶來更多人、更高額購買、更深度認同和更長期關系。

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【書籍獲取加微gaiword】

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